Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, nous partage les grandes tendances qui vont marquer le Grand Prix des Favor’i cette année, et revient sur le rôle crucial et évolutif du concours dans l’univers dynamique du e-commerce.

Quelles tendances ressortent cette année des candidatures pour les Favor’i ? Ressentez-vous l’impact des innovations liées à l’IA et au développement des modes de consommation plus responsables ?

L’édition 2024 du concours des Favor’i s’annonce exceptionnelle ! Le prix des Internautes a élargi son échantillon pour atteindre plus de 180 sites évalués et notés cette année, soit plus du double par rapport à l’année dernière. C’est le seul sondage d’une telle envergure dans le e-commerce en France, ce qui lui permet d’être au plus proche des attentes et des préférences des consommateurs, et de réellement déterminer les sites préférés des Français.

​​Le contexte dans lequel se déroule le concours cette année est également sans précédent. Le secteur du e-commerce, qui connait une croissance endogène depuis une vingtaine d’années, fait face pour la première fois à un ralentissement de la consommation engendré par l’inflation et les arbitrages budgétaires des ménages. Les consommateurs, malgré ce contexte économique tendu, n’ont pas relégué au second plan les enjeux de RSE. Et tout cela intervient dans un environnement post-covid qui est devenu plus concurrentiel qu’avant. L’innovation est, plus que jamais, cruciale pour se démarquer et rester compétitif. L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les différentes facettes du commerce en ligne est devenue un levier majeur influençant tous les métiers de la logistique au marketing, en passant par l’expérience client. En permettant une personnalisation et une individualisation accrues, l’IA s’affirme comme un vecteur de transformation du e-commerce.

L’excellence de cette édition se manifeste également à travers son prestigieux jury, présidé cette année par le directeur général d’un grand groupe de distribution, acteur majeur de la vente en ligne, et composé de 15 membres issus d’univers différents, tous experts du e-commerce. Le jury décernera comme chaque année le prix Innovation, le prix RSE, mais aussi le prix Espoir, auquel la Fevad est très attachée, car il fait le lien entre les leaders d’aujourd’hui et ceux qui pourraient l’être demain. Ce prix symbolise le rôle de l’entrepreneuriat dans le e-commerce français et le dynamisme du secteur, qui accueille en permanence de nouvelles pépites.

Le palmarès de cette année nous réserve quelques surprises, qui reflètent les tendances observées par la Fevad : le développement de l’IA comme un game changer et la RSE comme un fil conducteur persistant. Cette année encore, les Favor’i sont une vitrine de ces tendances de fond du secteur du e-commerce.

Quel rôle spécifique joue le concours des Favor’i dans la promotion de bonnes pratiques, d’innovations et de l’excellence au sein de l’industrie du e-commerce ?

L’essence même des Favor’i réside dans la promotion de la qualité et de la créativité du e-commerce français et dans la diffusion des meilleures pratiques. Aujourd’hui c’est devenu la vitrine de l’excellence française en matière de e-commerce.

Chaque année ce concours récompense le meilleur du e-commerce, c’est un moyen de diffuser les bonnes pratiques mais aussi d’offrir une vitrine aux e-commerçants, attirant l’attention des médias, des investisseurs et du grand public sur les forces et le dynamisme de ce secteur en pleine expansion. En 2023, le e-commerce français se positionne comme l’un des trois poids lourds en Europe et l’un des cinq leaders mondiaux. Le concours des Favor’i met en lumière la capacité des acteurs français du e-commerce à innover et à proposer des expériences d’achat toujours plus performantes et attractives. Il souligne ainsi l’expertise du savoir-faire français et confirme la position de leader du e-commerce français sur la scène internationale.

Comment a évolué le Grand Prix des Favor’i depuis sa création et comment la Fevad envisage-t-elle le futur du concours à la lumière des évolutions continues du e-commerce en France ?

Cette année, c’est la 17ème édition du Grand Prix des Favor’i. Il y a des choses qui n’ont pas changé et qui ne changeront pas. Nous sommes une fédération, nous avons la responsabilité de rester neutres et impartiaux. Pour cela, nous avons un ensemble de règles qui garantissent l’intégrité et la qualité des résultats.

Le Prix des Internautes repose sur les avis de milliers de consommateurs ayant eu une expérience d’achat sur les sites, il n’y a pas de candidatures, et en cela il est la véritable voix des acheteurs. C’est un prix qui a évolué car nous augmentons chaque année le nombre de personnes sondées et le nombre de sites évalués. La RSE a été introduite comme un critère il y a quelques années, et un des prix du jury lui a également été dédié. Soucieux de refléter les tendances du marché à travers les prix décernés, nous adaptons les catégories et critères du concours en conséquence. L’évolution des Favor’i est fonction de ces tendances.

Au-delà de sa dimension événementielle, le Grand Prix des Favor’i est un outil d’amélioration continue pour les acteurs du e-commerce. Les évaluations annuelles permettent aux sites de suivre leur progression et de se comparer à leurs pairs, offrant ainsi une perspective précieuse pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. La Fevad réalise chaque année avec Harris Interactive une restitution détaillée à destination de ses 800 adhérents. Cette dimension est essentielle pour nous, car elle apporte aux sites en compétition des retours clés de leurs consommateurs.

Depuis 4 ans, notre partenariat avec BFM permet de faire rayonner cet évènement au-delà de l’environnement du e-commerce. Le Prix est suivi chaque année par plus de 100 000 français, et remis devant 150 dirigeants et acteurs majeurs du secteur triés sur le volet qui ont la chance de vivre l’évènement en direct. C’est le plus grand concours e-commerce en Europe. Le Concours des Favor’i s’engage à maintenir son rôle de catalyseur d’excellence pour le e-commerce français. Notre ambition est de continuer à offrir une vitrine exceptionnelle aux sites les plus performants, tout en partageant les tendances et innovations émergentes avec l’ensemble du secteur.