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Catégorie : Les Favor’i

IA et sensibilisation : la clé pour protéger consommateurs et e-commerçants contre la fraude, interview de Renan Aulanier, PayPal

Dans cette interview, Renan Aulanier, Sales Director chez PayPal, revient sur les défis et évolutions des paiements en ligne pour les TPE/PME e-commerce. Face à la montée des fraudes, il partage son analyse des solutions à adopter pour sécuriser les transactions et améliorer l’expérience client. Il décrypte également les tendances à venir, entre intelligence artificielle, paiements biométriques et essor des nouvelles méthodes de paiement.

Vous avez lancé PayPal Complete Payments en 2024. Comment cette nouvelle solution répond-elle aux besoins spécifiques des TPE/PME e-commerce ? 

Chez PayPal, notre but est de rendre les paiements en ligne le plus simple possible partout dans le monde. En 2024, on a lancé PayPal Complete Payments, une solution de paiement tout-en-un spécialement conçue pour les TPE/PME. Avec cette solution, les e-commerçants peuvent accepter plein de moyens de paiement comme les cartes bancaires, PayPal, le paiement en 4 fois sans frais PayPal, Apple Pay® et Google Pay™️. En plus, elle propose des fonctionnalités comme la tokenisation, le suivi des colis et une sécurité renforcée avec des outils anti-fraude. Grâce à PayPal, les commerçants peuvent offrir une expérience de paiement fluide à leurs clients et se concentrer sur la croissance de leur business.

Quels sont les types de fraudes qui inquiètent le plus les e-commerçants aujourd’hui ? 

Bien que les outils anti-fraude progressent très rapidement en incluant l’IA, les e-commerçants sont encore très vulnérables aux attaques. Les types de fraudes se multiplient et deviennent de plus en plus complexes. Dans son dernier rapport, l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement de la Banque de France a compté 3,9 millions de transactions frauduleuses en 2024, dont 92% via les cartes bancaires à distance, pour un total de plus de 212 millions d’euros. Pour les TPE/PME, cela peut entraîner des pertes financières importantes et mettre en danger leur activité.

Quels conseils donneriez-vous aux TPE/PME qui veulent sécuriser leurs paiements en ligne en 2024 ?

Pour les e-commerçants, il est très important d’avoir des outils efficaces, adaptés à leurs besoins et faciles à utiliser. Ces outils aident à se protéger contre les attaques et à surveiller de près les adresses de livraison, les volumes de transactions, leur fréquence et leurs montants, entre autres. Par exemple, avec PayPal, si vous recevez un paiement non autorisé ou si un acheteur dit ne pas avoir reçu son article, la Protection des Marchands peut couvrir le montant total du paiement pour les ventes éligibles. Si vous vendez à l’international, le risque est encore plus grand. Grâce à sa présence mondiale, PayPal offre une protection renforcée contre la fraude tout en permettant d’intégrer différents modes de paiement.

Quelle est l’efficacité des modèles d’IA dans la détection des nouveaux types de fraude, l’impact de la régulation européenne ? Face à des fraudeurs qui utilisent aussi l’IA, comment adaptez-vous vos systèmes de détection ?

L’IA est un outil formidable pour améliorer la protection contre la fraude. L’IA a la capacité d’analyser des modèles de données pour détecter des séquences inhabituelles telle que la combinaison de la géolocalisation anormale d’une transaction, une adresse douteuse ou un volume de transaction inhabituel. Cependant, la technologie seule ne suffit pas. L’éducation des consommateurs et des e-commerçants est essentielle pour instaurer une relation de confiance. La sécurité est au cœur de PayPal et nous avons intégré à notre plateforme des systèmes de détection basés sur l’IA. Chaque transaction effectuée via PayPal est protégée par notre technologie de cryptage avancée avec des fonctionnalités de détection précoce des fraudes en temps réel. Cela nous permet d’identifier et de bloquer de manière proactive toute activité suspecte, sans compromettre l’expérience utilisateur. 

Quelles tendances de paiement vont émerger ou s’imposer en 2025 selon vous ?

En 2025, les tendances de paiement seront influencées par une digitalisation croissante des solutions de paiement ainsi qu’une adoption renforcée des portefeuilles numériques tels que PayPal. On s’attend également à une adoption significative des technologies sans contact, biométriques, et basées sur l’IA. L’utilisation des cryptomonnaies et des options de paiement fractionné devrait également gagner en popularité. L’objectif sera d’offrir aux consommateurs toujours plus de flexibilité, de simplicité et de sécurité, tout en répondant aux besoins évolutifs des entreprises et aux régulations internationales.

Renan Aulanier est membre du Jury du Grand Prix des Favor’i E-commerce 2025. Le Prix du Jury est une distinction qui se divise en 3 catégories : le Prix RSE, le Prix de l’Innovation et le Prix Espoir. Chaque année, cette récompense est décernée par le Grand Jury qui rassemble des professionnels reconnus du secteur, experts et passionnés de e-commerce. Rendez-vous le 6 mars 2025, en direct sur BFM Business, pour la cérémonie de cette 18ème édition.

5 pépites du e-commerce à découvrir : les finalistes du Prix Espoir 2025

Le Prix Espoir des Favor’i met en lumière les sites e-commerce les plus prometteurs parmi les jeunes pousses et nouveaux talents du moment. Innovation, impact positif et nouveaux modèles économiques : les finalistes de cette année incarnent l’avenir du secteur.

Des alternatives durables et innovantes : hygiène zéro déchet, logistique équitable, électronique reconditionnée, consommation responsable… Cette année, chaque finaliste démontre qu’il est possible de conjuguer performance et engagement.

Ne manquez pas la cérémonie de remise des prix le 6 mars 2025, un rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du e-commerce ! Suivez cet événement exceptionnel en direct sur BFM Business (à la télévision, sur internet et à la radio). 


900.care : l’alternative durable aux produits d’hygiène grand public


Depuis 2020, 900.care transforme l’industrie de l’hygiène avec ses produits rechargeables (gels douches, dentifrice, déodorant). Alors que les produits d’hygiène traditionnels sont composés de 90% d’eau et emballés dans du plastique jetable, 900.care propose une alternative : n’envoyer que les 10% d’ingrédients actifs à dissoudre dans une bouteille réutilisable.

Dans un secteur encore dominé par les grandes surfaces, 900.care est aujourd’hui le seul site e-commerce de sa catégorie qui vend des produits d’hygiène grand public tout en étant rentable. La marque se distingue en effet par un modèle économique innovant. En éliminant l’eau de ses formules, les frais de livraison des produits sont drastiquement réduits, puisque leur poids est divisé par 10, réduisant mécaniquement les coûts de transport. En proposant une large gamme de produits d’hygiène, 900.care augmente le panier moyen de ses clients, qui commandent en moyenne cinq catégories de produits.

Certifiée B-Corp et société à mission depuis 2021, 900.care s’engage à favoriser la production locale, à privilégier les emballages recyclables et à construire une chaîne de valeur durable et circulaire. La marque, créée par Aymeric Grange et Thomas Arnaud,  permet à un foyer français de jeter jusqu’à 5kg de plastique en moins par an.


Delicity : la livraison alimentaire pour restaurateurs indépendants


Delicity propose depuis 2020 une solution de livraison sans frais pour les restaurateurs indépendants, qui font face aux commissions élevées des plateformes de livraison traditionnelles.

Contrairement aux plateformes classiques, qui prélèvent parfois jusqu’à 30% de commission, Delicity fonctionne sans frais pour les restaurateurs. Grâce à un système de mise en relation direct entre restaurateurs et livreurs, la plateforme garantit un modèle plus équitable et plus rentable pour tous les acteurs de la chaîne de valeur. Cette approche a déjà séduit plus de 1 800 restaurants dans 10 villes françaises et compte déjà 9 000 livreurs.

Delicity ne se limite pas à la livraison : son application mobile permet aux consommateurs de réserver une table, de commander un repas ou encore de découvrir des restaurants en vidéo, avec la possibilité de partager leurs découvertes avec leurs amis.

Depuis sa création en 2020 par Raphaël Pousse, Kevin Favergeaud et Alexandre Aruchumian, Delicity a déjà permis d’économiser 2,5 millions d’euros de commissions aux restaurateurs et livreurs français. Avec une stratégie d’acquisition combinant publicité en ligne et recommandations des livreurs, l’entreprise connaît une croissance rapide et ambitionne même de s’étendre à l’international.


Inga : l’alternative écologique aux éponges jetables


En 2022, Inga lance son éponge lavable et réutilisable, une alternative durable et économique aux éponges jetables classiques. Élu meilleur produit du marché en 2025 par UFC Que Choisir, cette innovation a déjà conquis plus d’un million d’utilisateurs en seulement deux ans.

L’éponge Inga est composée d’une face microfibre ultra-absorbante, d’une face en polyester permettant de gratter sans rayer et d’une mousse résistante. Conçue pour durer au moins un an, elle se lave facilement en machine ou lave-vaisselle, éliminant ainsi les millions de bactéries qui prolifèrent dans les éponges traditionnelles. Plus qu’un simple produit ménager, elle incarne une nouvelle manière de consommer.

Le site e-commerce d’Inga joue un rôle central dans son développement. Plus qu’un canal de vente, il sert de laboratoire stratégique pour tester de nouveaux produits et analyser les différents comportements des consommateurs. Grâce à son expérience utilisateur optimisée et son univers coloré et engageant, le site affiche un taux de conversion exceptionnel de 4 à 10%, bien au-dessus de la moyenne du marché.

Après son succès en France, Inga, créée par Benjamin Bir, s’est positionné sur plusieurs marchés européens, dont l’Allemagne, l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Italie, la Belgique et les Pays-Bas. Avec une équipe de seulement sept personnes, la marque prouve qu’il est possible de proposer de réelles alternatives durables aux produits ménagers traditionnels.


Pixmania : le retour du géant avec des produits high tech reconditionnés


Pixmania, leader du marché de l’électronique dans les années 2010 créé par Steve et Jean-Emile Rosenblum, a fait son grand retour en 2022. Contrairement à son modèle précédent centré sur la vente de produits neufs, Pixmania met désormais l’accent sur la reprise d’appareils et le reconditionnement. En seulement deux ans, la marque de e-commerce s’est réaffirmée comme un acteur incontournable de la high-tech responsable, en répondant aux attentes des consommateurs à la recherche de produits plus abordables et durables. Sa marketplace propose une large gamme d’appareils neufs et reconditionnés (smartphones, tablettes, ordinateurs, etc.) enrichie d’une offre de services complète pour prolonger la durée de vie des équipements électroniques.

Avec “Pixtrade”, il est possible de revendre immédiatement son appareil pour réduire le coût d’un nouvel achat, tandis que “Pixeasy” propose une solution de financement flexible avec la possibilité de retourner son appareil en fin de période. Le service “Pixcare”, quant à lui, offre une garantie étendue, des réparations incluses et un remplacement de batterie, afin d’assurer la durabilité des appareils.

Le « Pix’Lab », son laboratoire de reconditionnement situé en France, effectue jusqu’à 72 tests sur chaque appareil pour garantir leur qualité. L’objectif de Pixmania est d’atteindre une durée de vie moyenne de sept ans pour chaque smartphone.

Déjà présent en France et en Espagne, Pixmania prévoit d’étendre son modèle à d’autres pays en Europe, notamment en Italie et au Portugal. Son développement s’accélère également sur le BtoB, avec le lancement d’une offre dédiée aux entreprises.


Toasty : l’application mobile pour un shopping responsable


Lancée en 2022 par Antoine Tezenas, Arnaud Willieme, et Renan Bronchart, Toasty est une application mobile de ventes privées dédiées aux produits écoresponsables, misant sur la gamification pour rendre le shopping plus engageant. Elle connecte directement les consommateurs soucieux de mieux consommer avec des marques durables, proposant des offres exclusives à prix réduits. En seulement deux ans, Toasty a séduit plus de 220 000 utilisateurs et réuni 1 000 marques partenaires, s’imposant comme une plateforme de référence pour un shopping responsable.

Contrairement aux sites classiques de ventes événementielles, Toasty propose un modèle exclusif de ventes flash accessibles uniquement via l’application. L’application intègre fonctionnalités interactives et ludiques, comme des quiz quotidiens sur la consommation responsable, afin d’engager sa communauté et de sensibiliser ses utilisateurs.

Toasty se distingue également par sa technologique propriétaire, qui permet d’automatiser les opérations et de lancer jusqu’à six nouvelles offres par jour. Avec déjà plus de 40 000 utilisateurs actifs mensuels et une note exceptionnelle de 4.9/5 sur les stores, l’application bénéficie d’une communauté fidèle et engagée.

Avec une équipe de seulement cinq personnes, Toasty a déjà réussi à imposer son concept sur le marché français et souhaite désormais s’implanter sur de nouveaux marchés, notamment aux États-Unis. La marque prévoit également d’enrichir son catalogue avec de nouvelles marques partenaires.

L’innovation au service d’une logistique plus agile et durable, interview de Jean-Yves Gras, Colissimo

Dans cette interview, Jean-Yves Gras, directeur général de Colissimo, explique comment l’entreprise s’adapte aux nouvelles règlementations environnementales, notamment dans les Zones à Faibles Émissions. Il évoque les solutions déployées, comme les vélos-cargos et le transport par tramway, ainsi que le rôle de l’intelligence artificielle pour optimiser la logistique et accompagner l’essor du e-commerce.

Comment les opérateurs de livraison s’adaptent-ils aux nouvelles règlementations environnementales, notamment l’expansion des Zones à Faibles Émissions dans les métropoles ?

2/3 des Français considèrent que la question environnementale est importante et 1/3 que cela doit être une priorité fondamentale (Source : Étude IFOP pour Colissimo, 2024).

Colissimo est engagée depuis plus de 20 ans dans la réduction des émissions de CO2 avec l’objectif zéro émission nette à l’horizon 2040 et dans l’amélioration de la qualité de l’air. Dans les zones à faibles émissions mobilité (Grand Paris, Lyon, Aix-Marseille, Toulouse, Nice, Montpellier, Strasbourg, Grenoble, Rouen, Reims et Saint-Étienne, Montpellier), Colissimo a déployé de nouveaux schémas logistiques grâce à l’ouverture d’espaces logistiques urbains (ELU).

Les livreurs disposent de véhicules électriques et de vélos-cargos dans des zones à 500 mètres de leur base, parcourant ainsi moins de 10 km par jour. Notre flotte continue de s’agrandir, nous pouvons désormais compter 1 000 vélos-cargos, essentiels pour la livraison du dernier kilomètre bas carbone. A fin 2024, Colissimo livrait déjà plus de 70% des colis en bas carbone dans les 22 métropoles françaises.

Face à ces contraintes, quelles sont les solutions innovantes actuellement déployées pour réduire l’empreinte carbone de la logistique ?

Pour répondre aux enjeux environnementaux, Colissimo poursuit sa démarche de décarbonation du 1er au dernier kilomètre, en renforçant notamment les schémas de logistique urbaine (vélos-cargos, véhicules électriques, transports fluviaux, Espaces de Logistique Urbaine – ELU) et en expérimentant de nouvelles solutions de livraison grâce à l’innovation et à la collaboration d’acteurs locaux.

Par exemple, en septembre dernier, nous avons testé l’acheminement des colis par tramway, en utilisant le réseau existant de l’Eurométropole de Strasbourg, de la CTS (Compagnie des Transports Strasbourgeois) et d’Alstom. Ce projet territorial s’intègre dans nos projets de livraison en mode doux, bas carbone !

En 2026, une barge reliera notre plateforme de Gennevilliers au port de Boulogne-Billancourt via la Seine, sur une distance de 24 kilomètres. Les 3 000 colis quotidiens seront ensuite livrés en vélos-cargos aux habitants de la ville. Ce modèle favorise la logistique urbaine durable et les mobilités douces.

Pour le transport à l’international, qui est par essence plus compliqué à décarboner, nous étudions des initiatives intéressantes et innovantes, à l’image du transport maritime à voile.

Les actions et les expérimentations menées et à venir soutiennent notre démarche durable, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte carbone de notre activité.

L’intelligence artificielle se développe de plus en plus dans la logistique. Quelles sont les tendances et techniques tout au long de la chaîne de valeur du e-commerce pour optimiser la logistique et réduire le risque de fraude ?

Nous évoluons dans un monde d’échanges où la livraison e-commerce représente à la fois un flux physique et un flux informatique. Colissimo, en tant qu’entreprise technologique, se distingue par la mise en œuvre de projets Data et IA, au service de ses clients et de ses collaborateurs.

Colissimo gère des millions, voire des milliards d’événements liés aux données de suivi de nos colis. La qualité des données devient ainsi essentielle, constituant une véritable mine d’or et un atout précieux pour notre écosystème. La Data et l’IA vont de pair : ensemble, elles permettent d’innover, d’améliorer et de proposer de nouveaux services, d’optimiser notre efficacité opérationnelle et de prendre des décisions éclairées.

Par exemple, grâce à nos outils logistiques innovants, nos robots automatisés pilotés par l’IA, nous améliorons l’efficacité des opérations, la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, tout en réduisant les erreurs. Afin de garantir une expérience client augmentée, nous nous sommes associés à des partenaires comme Fringuant dont la solution est de proposer un choix de tailles de vêtements en ligne basée sur l’IA. Pour lutter contre la fraude et sécuriser les livraisons, nous développons des algorithmes sophistiqués qui analysent le suivi des colis, les adresses et notre réseau de centres de distribution.

Tous ces travaux fournissent des enseignements précieux pour la prise de décision lors de nos projets de développement. Il est donc essentiel de continuer à développer ces technologies pour rester compétitifs et répondre aux besoins de nos clients.

Face à l’essor du e-commerce, comment le développement des hubs logistiques peut-il soutenir la croissance et le développement des entreprises ?

9 français sur 10 ont fait un achat en ligne en 2023, et cet acte d’achat n’est pas exceptionnel puisque près d’1 e-acheteur sur 5 reçoit en moyenne au moins 1 produit par semaine (source : IPSOS – Panel des usages Colis – Annuel 2023).

Face à cet essor, Colissimo poursuit la transformation de son réseau pour répondre aux attentes des consommateurs. En élargissant notre capacité de traitement des colis, nous garantissons des livraisons rapides et fiables avec l’empreinte carbone la plus faible sur le marché.

Colissimo a inauguré récemment 2 nouveaux sites qui combinent plateforme de tri de colis et agence de livraison : la plateforme Colissimo Aquitaine à Cadaujac (33) à l’automne 2023, et la 7ème plateforme nouvelle génération en Normandie, à Grand-Couronne (76) en novembre dernier. 2 concentrés de technologie au service de la productivité et de la qualité de vie au travail des équipes.

Désormais, Colissimo dispose de 18 plateformes de tri colis réparties sur le territoire français. Grâce à des solutions industrielles innovantes et une organisation optimisée, nous offrons des solutions performantes au meilleur rapport qualité – prix. C’est ainsi que nous soutenons la croissance et le développement des entreprises du e-commerce, quelle que soit leur taille. Le marché doit rester accessible à tous. C’est essentiel pour stimuler le e-commerce en France !

Jean-Yves Gras est membre du Jury du Grand Prix des Favor’i E-commerce 2025. Le Prix du Jury est une distinction qui se divise en 3 catégories : le Prix RSE, le Prix de l’Innovation et le Prix Espoir. Chaque année, cette récompense est décernée par le Grand Jury qui rassemble des professionnels reconnus du secteur, experts et passionnés de e-commerce. Rendez-vous le 6 mars 2025, en direct sur BFM Business, pour la cérémonie de cette 18ème édition.

Les 5 initiatives RSE retenues pour le Grand Prix des Favor’i 2025

Le Prix RSE des Favor’i E-commerce met en avant les entreprises qui s’engagent pour un impact positif, en repensant leurs modèles pour allier performance et responsabilité.

♻️ Donner une seconde vie aux ressources, réduire l’empreinte environnementale, favoriser une consommation plus responsable… Les initiatives sélectionnées couvrent des enjeux clés : recyclage textile, logistique circulaire, mode inclusive, transparence environnementale et lutte contre le gaspillage. Autant d’actions concrètes qui inspirent et montrent la voie vers un e-commerce plus durable et solidaire.

Ne manquez pas la cérémonie de remise des prix le 6 mars 2025, un rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du e-commerce ! Suivez cet événement exceptionnel en direct sur BFM Business (à la télévision, sur internet et à la radio). 


RECYLACTYL par Damartex : une seconde vie pour le textile technique


En juillet 2024, le groupe français Damartex a franchi une nouvelle étape dans son engagement éco-responsable avec l’initiative RECYLACTYL. Son objectif est clair : réduire l’impact environnemental de la production de ses sous-vêtements Thermolactyl, qui génère chaque année 55 tonnes de chutes de coupe, soit l’équivalent de 200 000 t-shirts. Jusqu’à présent, ces chutes étaient perdues, mais Damartex a décidé de les transformer en ressources grâce à un processus de recyclage textile.

Le projet a débuté par une phase de Proof of Concept visant à démontrer la faisabilité technique du recyclage des sous-vêtements Thermolactyl. L’un des principaux défis était de prouver qu’un matériau déjà composé à 50% de fibres recyclées pouvait être recyclé une seconde fois, sans altérer sa qualité. Le recyclage mécanique, souvent agressif, pouvait en effet raccourcir les fibres et compromettre la résistance et la performance du tissu. Il était également essentiel de garantir que le textile conserve ses propriétés thermorégulatrices, qui font la spécificité du Thermolactyl. Les résultats de cette phase expérimentale ont validé la faisabilité technique du projet. Fort de ce succès, Damartex prévoit désormais d’étendre cette approche à une gamme complète de produits, incluant chaussettes, doudounes et autres vêtements thermiques.

Soutenu par le Centre Européen des Textiles Innovants (CETI), le projet RECYLACTYL ouvre d’ores et déjà des perspectives de déploiement en France, au Royaume-Uni et en Belgique. La commercialisation auprès du grand public est annoncée pour l’hiver 2026.


Score Environnemental : Manutan met l’environnement au cœur des décisions d’achat


Manutan, acteur majeur européen de la distribution BtoB d’équipements et de fournitures, a lancé en juillet 2024 son propre score environnemental. L’objectif de cette initiative est double : intégrer l’impact environnemental comme un critère d’achat à part entière et accompagner les fournisseurs vers une amélioration continue de leur performance écologique.

Basé sur la méthodologie Product Environnemental Footprint développée par la Commission Européenne, ce score prend en compte l’ensemble du cycle de vie des produits, et inclut des critères tels que l’épuisement des ressources, l’usage des terres, la pollution de l’air et des océans et l’écotoxicité. Manutan a développé cette approche en collaboration avec Glimpact, une start-up spécialisée dans la quantification des impacts environnementaux. Affiché sous forme d’une notation allant de A à E directement sur les pages produits du site internet, ce score offre aux clients plus de transparence et les aide à faire des choix d’achat plus responsables.

À ce jour, 26 000 produits disposent d’un score environnemental sur les plateformes de Manutan, couvrant neuf catégories de produits. Les premières analyses révèlent que les produits classés A et B enregistrent de meilleures performances commerciales que ceux notés C, D ou E, confirmant une tendance similaire observée sur le marché avec des initiatives comme le Nutri-Score. Aujourd’hui déployé dans 17 filiales européennes, ce score environnemental sera progressivement étendu à l’ensemble des divisions du groupe, avec pour objectif d’ici 2026 de couvrir plus de 800 000 références. Cette expansion s’accompagnera d’une amélioration continue du modèle de notation pour y intégrer les dernières évolutions réglementaires et méthodologiques.

Avec cette initiative, Manutan confirme son rôle de pionnier dans la promotion d’achats responsables en BtoB.


Picnic, l’innovation logistique éco-responsable


Picnic, le supermarché 100% digital, développe son modèle de logistique circulaire. En remplissant ses véhicules électriques à l’aller et au retour, l’entreprise optimise chaque trajet pour collecter et recycler des objets directement auprès de ses clients.

Depuis son lancement en France en 2021, Picnic a déjà collecté plus de 90% des sacs plastiques distribués à ses clients, leur offrant ainsi une seconde vie via le recyclage. En juillet 2024, l’entreprise a franchi un cap supplémentaire en lançant la récupération des recharges SodaStream. Aux Pays-Bas et en Allemagne, où ce modèle est plus avancé, Picnic collecte chaque année plus de 10 millions de contenants recyclables et 1 000 colis par jour grâce à ses livreurs.

Avec plus de 2 000 véhicules électriques en circulation et des tournées optimisées pour livrer en moyenne 150 foyers par camionnette, Picnic réduit de 30% les kilomètres parcourus par rapport à un modèle de distribution classique. L’enseigne a également étendu son partenariat avec DHL et prévoit d’intégrer PostNL en 2025, afin d’élargir son modèle de reverse logistique à la récupération des bouteilles en verre et des colis retour.


Veepee revalorise l’imparfait et donne une seconde vie aux retours


En juin 2024, Veepee lance l’initiative “Les Presque Parfaits”, un programme dédié à la revalorisation des produits retournés par ses membres. Ces articles, neufs mais présentant de légers défauts ou un emballage endommagé, trouvent ainsi une seconde vie à travers des ventes événementielles exclusives. Ce projet s’inscrit pleinement dans l’ADN de l’entreprise et poursuit plusieurs objectifs stratégiques : optimiser la gestion des stocks, prolonger la durée de vie des produits invendus et offrir aux consommateurs des opportunités d’achat attractives tout en encourageant un mode de consommation plus durable.

L’initiative « Les Presque Parfaits » est née d’un constat simple : de nombreux produits retournés par les membres restent parfaitement utilisables mais ne peuvent être revendus dans le circuit classique en raison de défauts esthétiques mineurs ou d’un emballage abîmé. Veepee a donc imaginé un processus rigoureux de revalorisation. L’équipe « Qualité Stock » sélectionne des articles, identifie les défauts, réalise des shootings photos et publie des descriptions détaillées. Grâce à un outil interne dédié, chaque produit bénéficie d’un référencement individualisé permettant une gestion optimisée des stocks et une production digitale « 1-pour-1 », où chaque référence est unique.

Les premières ventes test, organisées à l’été 2024 avec des produits issus des univers Mode et Maison, ont rencontré un vif succès. Fort de ces résultats, Veepee a programmé huit ventes entre septembre et décembre 2024. Les ambitions pour 2025 sont claires : étendre ces ventes à de nouvelles catégories de produits et renforcer l’engagement de l’entreprise dans la réduction du gaspillage, en conformité avec la loi AGEC et les régulations européennes interdisant la destruction des invendus.


Mode adaptée : les collections Zalando pour les personnes en situation de handicap


Zalando, géant européen de la mode en ligne, renforce son engagement pour l’inclusivité avec ses collections adaptées aux personnes en situation de handicap. Depuis 2020, l’entreprise développe des vêtements alliant confort, design et accessibilité. Après une première collection en 2022, l’enseigne a conçu plus de 500 styles adaptés.

Parmi les collections phares des produits “Adaptative” de Zalando, on retrouve la gamme “Adaptive Sports”, qui soutient les sportifs en situation de handicap, ou encore la gamme “Adaptive Kids” dédiée aux enfants. Ces collections intègrent des fonctionnalités comme des fermetures ajustables, des tissus respirants, des matériaux confortables et adaptés à une mobilité réduite. Un partenariat avec Ottobock permet d’intégrer des dispositifs médicaux dans les vêtements. Pour développer ces gammes, Zalando a mis en place des ateliers et groupes de discussion avec des personnes en situation de handicap et a fait appel à six de ses marques propres, utilisées comme des incubateurs pour tester ces nouvelles idées. Zalando collabore également avec des marques comme Tommy Hilfiger et Nike, qui proposent sur sa plateforme leurs propres collections adaptées.

En 2023, l’entreprise a aussi lancé la Design Academy à Berlin, un programme destiné à former les jeunes créateurs aux enjeux de la mode inclusive. Ce programme, bien ancré dans l’écosystème berlinois, offre une visibilité lors d’événements majeurs comme la Berlin Fashion Week et participe à l’évolution des standards de design dans l’industrie.

Depuis son lancement, les collections adaptées sont disponibles sur les 25 marchés européens de Zalando, et accessibles aux 50 millions de clients actifs de la marque. De nouvelles collections sont prévues pour 2025.