A l’occasion de la 16ème édition des Favor’i du e-commerce, un Prix Spécial du Jury a été remis à Vladyslav Chechotkin, fondateur du site Rozetka. Créé en 2005, Rozetka est la plus grande marketplace d’Ukraine. L’entreprise s’est illustrée depuis le début de la guerre par ses très nombreuses actions de soutien à la population. A travers ce prix, la Fevad et le jury ont souhaité témoigner leur soutien et leur solidarité aux acteurs du commerce ukrainien et à l’ensemble de leurs collaborateurs qui, depuis un an, maintiennent leur activité au service de la population et de leur pays, dans des conditions particulièrement difficiles.

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Rencontre avec Vladyslav Chechotkin, fondateur de Rozetka

Pouvez-vous nous en dire plus sur Rozetka ?

Rozetka est une entreprise familiale créée en 2005 et aujourd’hui leader de l’e-commerce en Ukraine. Depuis juillet 2022, nous avons renoué avec la croissance de la GMV, et au 4ème trimestre, nous avons établi notre record absolu en monnaie nationale. Depuis le début de l’invasion nous avons attiré plus de 10 000 nouveaux partenaires sur la place de marché. Et maintenant, 90 000 entreprises ont de nouveaux clients depuis le site de Rozetka. En janvier 2023, Rozetka comptait 297 magasins, soit 27 de plus qu’avant le début de l’invasion.

Comment la guerre a-t-elle impacté votre activité ?

Fin 2021, nous avons commencé à nous préparer à la guerre. Nous avons construit un premier abri anti-bombes, formé des groupes spéciaux d’intervention d’urgence composés de nos employés et leur avons enseigné la lutte contre l’incendie et les premiers secours. Nous avons équipé les bureaux et les centres logistiques de connexions satellites et acheté des équipements spéciaux.

Pendant les quatre premières semaines, l’activité était au point mort. Les marchandises ont été converties en aides humanitaires et les employés en soldats et volontaires. Les aliments lyophilisés, les drones, les stations de radio, les lampes, etc., ont été distribués à la population et aux employés partis rejoindre l’armée. En parallèle, pour soutenir nos partenaires tiers, nous avons annulé toutes les commissions sur la place de marché. Pendant ce temps, nous avons également construit deux autres abris anti-bombes. Puis, lorsque la Russie a commencé à bombarder les raffineries ukrainiennes, nous avons de notre côté commencé à construire nos propres petits entrepôts de carburant et à équiper nos magasins de générateurs afin d’être prêts à travailler et aider les personnes privées d’électricité.

Et la gestion de la marchandise ?

Dès le début de la guerre, la demande a évolué vers des produits moins chers. Et les priorités en termes de catégories de produits ont changé. Les articles pour enfants et les gros appareils ménagers ont fortement diminué. La demande de nourriture et de produits liés à la survie et à la guerre à quant à elle augmentée. Les générateurs, les batteries, les filtres à eau, les bidons et les lampes de poche sont les articles les plus demandés.

En mars, les ventes ont chuté de 95 %. La logistique à travers le pays était entièrement bloquée, et le commerce en ligne était à l’arrêt. La distribution par voie maritime était bloquée depuis janvier, et les avions n’ont pas volé à partir du 24 février. Toutes les marchandises achetées en prévision du printemps et de l’été ont été débarquées en Turquie et en Roumanie.

Nous avons fait de notre mieux pour sauver les marchandises les plus chères et les transporter hors de la zone de combat vers des sites préparés à l’avance dans l’ouest de l’Ukraine. Nous avons également lancé un projet pour soutenir l’exportation de produits ukrainiens. Après les 4-5 premières semaines, les troupes russes ont commencé à se retirer de la région de Kiev et du nord de l’Ukraine ; le pays s’est remis du premier choc et la logistique a commencé à être rétablie. Par exemple, nous avons repris les opérations à Bucha le 4 avril 2022 alors que la ville venait d’être libérée le 31 mars.

Outre la livraison de marchandises à vos clients, nous savons que Rozetka essaie de soutenir autant que possible la population ukrainienne. Pouvez-vous nous donner quelques exemples ?

À l’automne 2022, lorsque la Russie a commencé à détruire notre infrastructure énergétique, les magasins Rozetka étaient prêts à aider. Nos points de vente sont devenus des centres d’aide dans lesquels les Ukrainiens pouvaient venir pour recharger les téléphones, réchauffer leurs repas, se nourrir, communiquer ou encore étudier. Nous ne pouvons pas compter combien de personnes sont venues à nous, mais ils étaient des centaines de milliers pendant les coupures de courant. Plus tard, l’État a annoncé un programme basé sur notre exemple pour créer des « Points d’invincibilité ». Il y en a maintenant environ 10 000 en Ukraine.

Nous avons réussi à survivre en tant que nation, mais aussi en tant qu’entreprise. Nous continuons à aller de l’avant, nous voulons être libre et je pense que l’Ukraine en sortira encore plus forte.

Rozetka, the Ukrainian marketplace wins the Favor’i 2023 Special Award

During the 16th edition of the Favor’i, a Special Jury Prize was awarded to Vladyslav Chechotkin, founder of Rozetka website. Created in 2005, Rozetka is the largest marketplace in Ukraine. The company has distinguished itself since the beginning of the war by its numerous actions in support of the population. Through this prize, Fevad and the jury wished to show their support and solidarity to the Ukrainian companies and all their employees who, for more than a year, have maintained their activity in the service of the population and their country, in particularly difficult conditions.

Talk with Vladyslav Chechotkin, founder of Rozetka

Can you tell us more about Rozetka?

Rozetka is a family business established in 2005 and today is the leader in e-commerce in Ukraine. Since July 2022, we have returned to GMV growth, and in Q4 we set our all-time record in domestic currency. Since the beginning of the invasion, we have attracted over 10,000 new partners to the marketplace. And now 90,000 companies have new customers coming from Rozetka website. In January 2023, Rozetka had 297 stores, 27 more than before the invasion began.

How has the war affected your business?

At the end of 2021, we started to prepare for the war. We built a first bomb shelter, trained special emergency response groups of our employees, and taught them firefighting and first aid. We equipped offices and logistics centres with satellite connections and purchased special equipment.

For the first four weeks, business was at a standstill. Goods were converted into humanitarian aid and employees into soldiers and volunteers. Freeze-dried food, drones, radio stations, lanterns, etc., were distributed to the population and employees who had left to join the army. At the same time, to support our third-party partners, we cancelled all commissions on the marketplace. Meanwhile, we also built two more bomb shelters. Then, when Russia started to shell the Ukrainian oil refinery, we were beginning to build our own small storages for fuel and to equip our stores with generators to be prepared for work and help people with no electricity. 

What about product management and logistics?

As soon as the war started, demand shifted to cheaper products. Priorities in terms of product categories changed. Children’s items and large household appliances have declined sharply. Food and products related to survival and war are increasing. Generators, batteries, water filters, jerrycans and torches are the most requested items.

In March, sales dropped by 95%. Logistics across the country were completely blocked, and online trading was shut down. Distribution by sea had been stuck since January, and planes did not fly from the 24th of February. All goods purchased for the spring and summer were offloaded in Turkey and Romania.

We did our best to retrieve the most expensive goods and transport them out of the combat zone to prepared locations in western Ukraine. We also launched a project to support the export of Ukrainian products. After the first 4-5 weeks, Russian troops started to withdraw from the region of Kiev and northern Ukraine; the country recovered from the first shock and logistics started to be restored. For example, we resumed operations in Bucha on the 4th of April 2022 after the city was liberated on the 31st of March.

Besides delivering goods to your customers, we know that Rozetka does support the Ukrainian population as much as possible. Can you give us some examples?

In the autumn 2022, when Russia started to destroy our energy infrastructure, Rozetka shops were ready to help. Our stores became help centres where Ukrainians could come to charge phones, heat up meals, eat, communicate, or study. We can’t count how many people came to us, but there were hundreds of thousands during the power cuts. Later, the state announced a programme based on our example to create ‘Invincibility Points’. There are now about 10,000 of them in Ukraine.

We have managed to survive as a nation, but also as a company. We continue to move forward, we want to be free, and I think Ukraine will come out even stronger.