Les consommateurs ont plébiscité Aroma-Zone lors du sondage réalisé par Toluna Harris Interactive, qui a déterminé le site e-commerce préféré des Français. Aroma-Zone, marque experte en dermo-cosmétique naturelle, s’engage pour l’environnement avec des produits de beauté, soin et bien-être naturels et une démarche éco responsable.

Aroma-Zone a remporté le prix du Meilleur site E-commerce par les internautes cette année. Que représente ce prix ?

Ce prix représente une véritable reconnaissance de la part de notre communauté et des internautes qui nous font confiance au quotidien. C’est aussi le témoignage du formidable travail de nos équipes que je félicite et remercie chaleureusement. C’est un honneur pour nous de voir notre engagement en faveur de la beauté, du soin et du bien-être au naturel récompensé. Cela témoigne également de l’attachement de nos clients à nos valeurs : qualité, sécurité, efficacité transparence et accessibilité.

Aroma-Zone a commencé comme un blog avant de devenir une référence en cosmétique naturelle. Quels ont été les moments clés de cette évolution ?

Depuis 2021, nous sommes devenus le leader en France de la beauté, du bien-être et du soin au naturel. Cela ne se décrète pas et nous avons su, petit à petit, grâce à une écoute active de notre communauté, transformer la proposition de valeur d’Aroma-Zone. Les clients plébiscitent les produits prêts-à-consommer, sérums, crèmes, compléments alimentaires notamment, qui représentent maintenant 90% de notre catalogue. Notre laboratoire de R&D continue à innover avec des formulations de qualité et sûres qui adressent l’universalité des besoins et problématiques et la richesse de notre offre permet à tous de découvrir Aroma-Zone qui séduit notamment 25% d’hommes et 40% des 40 ans et plus.

Votre modèle repose sur une forte proximité avec vos clients. Comment prenez-vous en compte leurs attentes pour innover et améliorer leur expérience ?

La relation avec notre communauté est au cœur de notre approche. Nous sommes depuis toujours à leur écoute à travers nos réseaux sociaux, nos enquêtes de satisfaction et nos échanges en boutique. Chaque semaine, nous analysons des milliers de verbatims qui nous informent des problématiques et besoins réels de notre communauté. C’est ce qui nous permet d’étendre notre gamme de manière pertinente et d’étendre notre présence physique en ouvrant des boutiques dans des villes où nous sommes attendus.

Pensez-vous que ce prix reflète une tendance plus large vers une consommation de produits de qualité, plus naturels et responsables ?

Absolument. Ce prix n’est que le reflet des évolutions des habitudes de consommation et d’aspirations sociétales fortes pour plus d’efficacité, de qualité et surtout de sécurité. De plus en plus de personnes recherchent des produits plus sains, fabriqués avec des ingrédients naturels et transparents sur leur composition. Cette évolution témoigne aussi d’une volonté de privilégier des alternatives respectueuses de l’environnement (pas de surpacks, pas d’emballages pour nos produits chez Aroma-Zone, vente de plus de 2 millions d’écorecharges en 2024). Nous sommes fiers de contribuer à cette dynamique et de répondre à ces attentes.

Quelle est la suite pour Aroma-Zone ? Des projets particuliers pour 2025 ?

Nous avons de nombreux projets pour 2025 et les années à venir mais notre mission reste inchangée et nous continuerons à proposer des produits de qualité, sains et accessibles pour permettre à chacun de prendre soin de soi et de ses proches naturellement. De plus, nous allons renforcer notre proximité en France avec l’ouverture de nouvelles boutiques et mettre le cap sur l’international avec la mise à disposition de notre site e-commerce en langue anglaise à l’été 2025, et l’ouverture de notre première boutique au Royaume-Uni, à Londres, d’ici à la fin d’année.

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