À l’aube de sa 18ème édition, le Grand Prix des Favor’i 2025 se pose comme le miroir des évolutions du e-commerce français. Les finalistes – qu’ils brillent dans l’innovation, dans l’engagement RSE ou en tant que pépites prometteuses – illustrent l’adaptabilité qui a toujours caractérisé notre secteur.
L’Intelligence Artificielle au service de l’expérience client
L’IA s’impose comme un levier essentiel pour personnaliser et optimiser le parcours d’achat. Par exemple, leboncoin a intégré des fonctionnalités d’IA générative permettant de créer des annonces en quelques secondes à partir d’une photo, simplifiant ainsi le processus de vente pour les utilisateurs. De son côté, TERACT a développé Végéscan, un outil basé sur l’IA qui identifie les végétaux via une simple photo, fournissant des conseils d’entretien personnalisés aux jardiniers amateurs.
L’immersion numérique pour une interaction enrichie
La réalité virtuelle et augmentée redéfinit la manière dont les consommateurs interagissent avec les produits en ligne. Decathlon, en collaboration avec Apple, propose désormais des expériences d’achat immersives où les clients peuvent visualiser des équipements sportifs en taille réelle dans leur environnement, facilitant ainsi la prise de décision. Zalando a lancé une cabine d’essayage virtuelle permettant aux clients de créer un avatar 3D fidèle à leur morphologie, réduisant ainsi les retours produits liés à des problèmes de taille. Ces initiatives traduisent une tendance forte : utiliser la technologie non seulement pour simplifier l’acte d’achat, mais aussi pour le rendre plus engageant et intuitif.
Un commerce responsable et inclusif
Les finalistes du Prix RSE témoignent d’un virage durable incontestable dans l’e-commerce. Avec RECYLACTYL, Damartex prouve qu’une seconde vie peut être donnée aux déchets textiles, tandis que le score environnemental de Manutan met la transparence au service des consommateurs. Alrj se distingue en proposant une plateforme dédiée à la sécurisation du quotidien des enfants allergiques, offrant des solutions pratiques pour prévenir les incidents en collectivité. Picnic optimise sa logistique grâce à des véhicules électriques et une stratégie de reverse logistique, et Veepee réinvente le parcours produit en revalorisant les retours via « Les Presque Parfaits ». Zalando se distingue en développant des collections adaptées aux personnes en situation de handicap pour une mode inclusive. L’ensemble de ces projets souligne que l’intégration de pratiques éco-responsables et d’inclusivité devient un critère majeur.
Les pépites de demain
Le Grand Prix des Favor’i ne se contente pas de célébrer les leaders établis ; il met également en avant les talents émergents et les projets porteurs d’avenir. Cette reconnaissance est essentielle pour encourager l’innovation et soutenir les initiatives qui façonnent l’e-commerce de demain. Parmi les finalistes du Prix Espoir cette année, on compte 900.care, qui révolutionne le secteur de l’hygiène avec des produits concentrés et durables, Delicity qui réinvente la livraison alimentaire pour les restaurateurs indépendants et Inga qui propose une alternative écologique aux éponges jetables. On retrouve également Toasty, l’application dédiée au shopping responsable et Pixmania, qui revient sur le devant de la scène avec un nouveau modèle basé sur de l’high tech reconditionné. Ces finalistes incarnent l’esprit entrepreneurial, alliant agilité et engagement.
La voix des consommateurs
Le Prix des Internautes incarne la voix des consommateurs, véritables acteurs de l’e-commerce. À travers un sondage exclusif réalisé par Toluna Harris Interactive, les cyberacheteurs évaluent les sites selon des critères précis – du choix des produits au rapport qualité/prix, en passant par la navigation, le service client et l’engagement RSE. Ce prix impartial permet de désigner les sites qui remportent le cœur des internautes.
Le Grand Prix des Favor’i 2025 souligne des tendances majeures dans l’e-commerce : l’intégration poussée de l’IA et des technologies immersives pour enrichir l’expérience utilisateur, et une orientation stratégique vers un modèle durable et responsable. Il met également, sous les projecteurs, de jeunes talents qui réinventent les business models pour concilier performance économique et impact social positif. Ensemble, ces initiatives dessinent le futur du e-commerce français.
Pour découvrir les vainqueurs du Grand Prix des Favor’i E-commerce 2025, rendez-vous le 6 mars prochain à 21h30 sur BFM Business.