En juillet 2024, Manutan a lancé un score environnemental pour évaluer l'impact écologique de ses produits. Basé sur la méthodologie européenne Product Environmental Footprint, il prend en compte le cycle de vie des produits, incluant des critères comme l'épuisement des ressources et la pollution. Développé avec la start-up Glimpact, ce score, affiché de A à E, offre plus de transparence aux clients et les aide à faire des choix responsables. À ce jour, 26 000 produits sont notés, et l'initiative sera étendue à 800 000 références d'ici 2026, renforçant l'engagement de Manutan pour des achats plus durables.

Picnic, supermarché 100% digital, optimise sa logistique circulaire en remplissant ses véhicules électriques pour collecter et recycler des objets chez ses clients.

Depuis 2021 en France, il a récupéré plus de 90% des sacs plastiques et collecte aussi les recharges SodaStream. Aux Pays-Bas et en Allemagne, il traite plus de 10 millions de contenants recyclables et 1 000 colis par jour.

Avec 2 000 véhicules électriques, Picnic réduit de 30% les kilomètres parcourus et renforce son partenariat avec DHL. Il intégrera PostNL en 2025 pour récupérer bouteilles en verre et colis retour.

En juin 2024, Veepee lance “Les Presque Parfaits” pour revaloriser les retours clients. Neufs mais légèrement abîmés, ces articles sont revendus lors de ventes exclusives, optimisant les stocks et encourageant une consommation durable.

L’équipe « Qualité Stock » sélectionne, photographie et référence chaque produit via un outil interne. Après des ventes tests réussies, Veepee prévoit huit ventes d’ici fin 2024 et ambitionne d’élargir le programme en 2025, en accord avec la loi AGEC.

Zalando renforce son engagement pour l’inclusivité avec plus de 500 styles adaptés aux personnes en situation de handicap. Ses collections “Adaptive Sports” et “Adaptive Kids” intègrent des fermetures ajustables et des matériaux adaptés, en partenariat avec Ottobock, Tommy Hilfiger et Nike. L’enseigne teste ces innovations via ses marques propres et a lancé en 2023 la Design Academy à Berlin pour former les créateurs à la mode inclusive. Disponibles sur 25 marchés européens, ces collections continueront de s’élargir en 2025.

En février 2024, Decathlon a lancé une collaboration avec Apple pour intégrer l’Apple Vision Pro et offrir une expérience d’achat immersive alliant sport et technologie. Grâce à des applications comme Decathlon Shopping et Quechua Virtual Showroom, les clients peuvent visualiser et interagir avec des produits en réalité virtuelle, facilitant ainsi leur choix. Ces innovations, déployées dans certains magasins, préfigurent une stratégie d’expansion mondiale visant à généraliser ces expériences immersives en magasin et à domicile.

En novembre 2024, leboncoin intègre l’intelligence artificielle pour simplifier l’achat et la vente en ligne. Les utilisateurs peuvent désormais créer une annonce en quelques secondes grâce à une IA générative qui préremplit les critères, propose un prix et génère des descriptions. En parallèle, une fonctionnalité de reconnaissance visuelle permet de rechercher un produit en téléchargeant une photo. Développées en interne avec AWS et le modèle Claude 3 Haiku, ces innovations renforcent la position de leboncoin comme leader de la seconde main, en rendant son utilisation aussi simple que l’achat de neuf.

En novembre 2024, le groupe TERACT lance Végéscan, un outil d’intelligence artificielle permettant d’identifier les végétaux à partir d’une simple photo et d’offrir des conseils personnalisés. Basé sur des technologies comme OpenAI et l’INRIA, il fournit des informations détaillées et recommande des produits adaptés. Déployé dans 1 200 magasins, Végéscan a déjà enregistré plus de 3 000 scans avec une fiabilité de 99 %, améliorant l’expérience client et augmentant le panier moyen. TERACT prévoit d’enrichir l’outil avec la reconnaissance des maladies et la projection de la croissance des plantes pour renforcer sa stratégie omnicanale.

Zalando déploie une cabine d’essayage virtuelle utilisant une technologie avancée de mesure corporelle pour aider ses clients à choisir la bonne taille dès leur première commande. En créant un avatar 3D fidèle à leur morphologie, les utilisateurs peuvent visualiser les vêtements en 360° et ajuster les coupes. Déjà adoptée par 80 000 personnes, cette innovation a réduit de 40 % les retours liés à la taille, améliorant la satisfaction client et l’empreinte écologique. Disponible dans 14 pays, dont la France, elle s’étend progressivement avec une équipe dédiée à l’optimisation de l’expérience d’achat.