PRIX DES INTERNAUTES – RÉSERVATION D’HÉBERGEMENT : 2016 – POST-EVENT

PRIXDES INTERNAUTES

Les internautes ont la parole et votent pour leur site préféré dans 6 catégories ainsi que pour le meilleur site de l’année toutes catégories confondues.

MEILLEUR SITE DE MODE

MEILLEUR SITE DE PRODUITS TECHNIQUES ET ÉLECTROMÉNAGER

MEILLEUR SITE POUR LA RÉSERVATION D'HÉBERGEMENT ET DE SÉJOURS

MEILLEUR SUPER/HYPER EN LIGNE

MEILLEURE BANQUE EN LIGNE

MEILLEUR SITE B2B

LAUREATS- RÉSERVATION D'HÉBERGEMENT ET SÉJOURS


OR - vente-privee Le Voyage

remis par Paypal

ARGENT - Booking.com

remis par Paypal

BRONZE - hotels.com

remis par Paypal


SITES COMPETITEURS- RÉSERVATION D'HÉBERGEMENT ET SÉJOURS

ACCOR HOTELS

Booking.com

Expedia

hotels.com

ibis

opodo

Promovacances

vente-privee Le Voyage

voyageprive.com

SNCF


COMMENT SONT NOTES LES SITES

Le sondage permettant de désigner le FAVOR’i des internautes dans chacune des catégories désignées ci-dessus (hors meilleur site B2B), a été mené par l’institut d’étude Médiamétrie//NetRatings selon la méthodologie ci-après :

Les Favor’i des Internautes récompensent les sites de e-commerce préférés des Français, dans chacune des catégories retenues, à partir d’une étude réalisée par Médiamétrie auprès d’un échantillon représentatif de la population des cyberacheteurs français. L’étude a été menée du 17 au 23 octobre.

Les prix sont décernés à partir des notes attribuées par les internautes composant l’échantillon.

Les notes tiennent compte de 5 critères : choix des produits, rapport qualité / prix, fonctionnement du site, service client, politique RSE.

Pour noter un site, l’internaute doit avoir réalisé une commande sur le site en question au cours des 12 derniers mois.

Un site peut apparaître dans deux catégories, dans le cas où une catégorie concerne un produit et l’autre un service.

Cette année, des coefficients de pondération ont été calculés entre la satisfaction globale des achats et les 5 critères de satisfaction afin de déterminer l’importance de chaque critère dans la satisfaction globale. Ces facteurs de pondération ont ensuite été appliqués aux catégories suivantes : Mode homme, femme / Produits techniques ou électroménager / Hébergement ou un séjour /Super-Hypermarché en ligne permettant ainsi de calculer la note globale de chaque site en tenant compte des notes de chaque critère et de leur importance relative.

FAVOR’I MEILLEUR SITE B2B

Le sondage permettant de désigner le FAVOR’i des internautes dans la catégorie meilleur site de vente aux professionnels sera effectué Médiamétrie//NetRatings selon la méthodologie ci-après :

Le Favor’i « meilleur site de vente aux professionnels » récompense le site de e-commerce préféré des entreprises françaises pour leurs achats de biens ou de services pour l’équipement de leur entreprise.

Médiamétrie//NetRatings interroge un échantillon d’entreprises françaises (collectivités locales, industries, professions libérales, artisans-commerçants, entreprises de services) ayant acheté sur un site de e-commerce B2B au cours des 12 derniers mois.

CRITÈRES DE NOTATION

Choix des produits 31%
Rapport Qualité Prix 26%
Service Client 22%
Fonctionnement du site 15%
RSE 7%